Devoluciones

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

La forma más sencilla de devolver un artículo es en nuestra tienda física DiverFiestas, situada en Avenida Barcelona Nº45, 04610 Cuevas del Almanzora (Almería).

Si prefieres que te lo recojamos en tu domicilio, puedes solicitar una devolución a domicilio, enviándonos un email a la dirección info@diverfiestas.com.es. Necesitaremos que nos envíen una foto del producto a devolver, intentando resaltar la zona afectada o rota. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted. Si, por cualquier motivo, no le convence la fecha que le proponen, pongase en contacto con la empresa encargada de recoger su producto y concrete una nueva con ellos.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 15 días hábiles desde la fecha de compra.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
La primera devolución es totalmente gratuita, si por un caso tuviera un segundo problema, únicamente pagaría los gastos de envío y nosotros nos encargaríamos de devolverle el producto.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe de la siguiente manera, dependiendo de la forma de pago que utilizó.
a) Pago mediante contrareembolso: se le realizará una transferencia al número de cuenta bancaria que nos indique.
b) Tarjeta de crédito o Paypal: la devolución se realizará a la tarjeta de crédito con la que se pagó, teniendo esta un tiempo estimado de 7 a 10 días , para recibir el pago.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. 
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito dependerá siempre de su entidad bancaria.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Poniéndote en contacto con nosotros en info@diverfiestas.com.es, solucionaremos el problema lo antes posible.

DiverFiestas se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o que presenten daños no especificados en el momento de la devolución.

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